Présentation de l’ouvrage

La gestion opérationnelle permet de « piloter » une entreprise

Une bonne gestion d'entreprise passe indéniablement par une bonne gestion commerciale. En effet, la facturation, les créances clients sont des données à absolument maitriser pour assurer la continuité d'exploitation d’une entreprise, d’un point de vente et mesurer son besoin en termes de trésorerie.

La gestion opérationnelle permet , par exemple de fixer un prix de vente, de suivre l'évolution de ses stocks ou encore d'accéder rapidement aux informations d'un client ou d'un fournisseur.

Pour piloter une entreprise il faut mesurer toutes les performances de cette entreprise. La notion de performance est fonction des objectifs poursuivis : amélioration de la rentabilité, de la qualité du service, réduction des délais, croissance... Après avoir mesuré les performances, il convient de réaliser les actions correctives qui s'avèrent nécessaires.

La gestion commerciale opérationnelle donne donc les indices qui permettent aux dirigeants de prendre les bons choix stratégiques.

Une approche par les compétences

Chaque chapitre propose un cas d’entreprise permettant de construire des compétences professionnelles
L’étudiant doit, seul ou en groupe, mener une réflexion pour proposer des solutions à l’entreprise, avec une vision opérationnelle du métier de manageur

Une proposition pédagogique active

Un seul contexte pour l’ensemble du chapitre prenant en compte les mutations des unités commerciales
De nombreuses fiches ressources insérées dans chaque chapitre permettant à l’étudiant de traiter le cas en autonomie
Des conseils proposés aux étudiants
Une synthèse à la fin de chaque chapitre qui reprend les éléments de connaissance importants
Des applications complémentaires en fin de chapitre

De nombreuses vidéos et autres ressources sur le site dédié