Ce manuel propose 10 scénarios permettant de couvrir, de manière transversale et spiralaire, la plupart des compétences et de connaissances des 4 blocs du référentiel du Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de vente Option B Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale :

– Conseiller et vendre

– Suivre les ventes

– Fidéliser la clientèle et développer la relation client

– Prospecter et valoriser l’offre commerciale

Le professeur peut choisir de réaliser les scénarios dans l’ordre qui lui convient.

Chaque scénario, propose dans un contexte professionnel précis dans des secteurs d’activités très variés (Banque, Assurance, Concession automobile, entreprises commerciales ou de production...), différentes missions à l’élève, que ce dernier pourra réaliser avec l’aide de fiches ressources proposées en fin de manuel et accessibles sur smartphone.

Les scénarios intègrent l’omnicanalité et les outils numériques liés aux exigences de la profession et du référentiel, couvrant également des compétences PIX.

Une fiche bilan est proposée à la fin de chaque scénario qui permet une évaluation des compétences et une synthèse des notions mises en œuvre dans le scénario.